在汽車租賃市場迅速發(fā)展的背景下，作為業(yè)內(nèi)知名品牌的一嗨租車近期因頻繁收到消費者而備受矚目商務車租車費用 。根據(jù)從多個消費者服務平臺收集到的最新數(shù)據(jù)，一嗨租車在服務質(zhì)量和費用透明度方面面臨諸多挑戰(zhàn)。
據(jù)黑貓平臺最近的數(shù)據(jù)展示，有關(guān)一嗨租車的量持續(xù)高位運行商務車租車費用 。消費者反映的問題包括但不限于剎車失靈故障、平臺拒絕退款、賬戶凍結(jié)、亂扣費、出后聯(lián)系不上客服、退款政策變動、墊付醫(yī)療費用未報銷以及客服態(tài)度惡劣等。這些問題不僅損害了消費者的權(quán)益，也對一嗨租車的品牌形象造成了負面影響。
尤其值得注意的是，在2025年初的一系列案例中，有用戶指出一嗨租車通過ETC（電子不停車收費系統(tǒng)）向租車用戶多收取過路費的情況商務車租車費用 。據(jù)報道，在某些情況下，實際收取的費用比應交通行費高出約5%。對此，一嗨租車解釋稱差額用于覆蓋ETC設備的安裝和維護成本，但這一說法并未得到所有用戶的認同，并引發(fā)了關(guān)于費用透明度的廣泛質(zhì)疑。
此外，消費者還抱怨一嗨租車在處理加油費及加油服務費時存在不合理之處商務車租車費用 。例如，有用戶報告說因為油量不足而被收取了高額的加油服務費，且這種收費方式事先并未得到充分告知。
針對上述問題，法律專家強調(diào)，租車公司需遵守《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，確保交易條件公平合理，不得強制交易商務車租車費用 。同時，租車公司應在收費前保證收費標準清晰透明，保障用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。面對激烈的市場競爭和不斷提高的消費者期望，一嗨租車若要保持其市場地位并修復品牌形象，就必須更加關(guān)注消費者需求，提高服務質(zhì)量，并增強費用透明度。唯有如此，才能在這個競爭異常激烈的汽車租賃行業(yè)中長遠立足。
來源：金融界